Путевка в никуда: как обманывают туристов


На праздничные даты всегда идет  пик продаж . Туроператоры ждут роста потока отдыхающих на 40-50%. Пропорционально вырастет и количество жуликов в отрасли. Как же уберечься от обмана?

Новый вид обмана - это фальшивые сайты-двойники известных гостиниц или туркомпаний. Мошенники продают несуществующие номера и путевки. Иногда встречаются и совсем отели-призраки: интернет-сайт имеется, фото номеров и улыбчивого персонала присутствуют, а гостиницы таковой нет. Обманщики охотно присылают агента на дом или на работу к клиенту. Через некоторое количество недель ,сайты пропадают бесследно.

- Пока это единичные случаи. Но учитывая, что около 15% отправляющихся на отдых россиян бронируют турпоездки и гостиница чрез интернет, этот вид мошенничества становится все наиболее часто встречаемым.

Ежегодно жертвами жуликов стают 5% русских туристов - это около 20 тыщ человек. Большинство обманов приходится на новогодние и майские праздники.


Самый известный вид обмана - реализация липовых турпоездок. С 2008 года на русском рынке могут действовать лишь туроператоры, вошедшие в Единый государственный реестр( туроператор указывается в путевке). Если компании в нем нет, то она, скорее всего, липовая, это факт!

- Сейчас в реестре 4, 5 тыщи фирм. Если возникнут проблемы, клиентам заплатят компенсацию . Каждый год появляется некая новая фирмочка, которая кидает по 300-500 человек.

Сейчас все предлагают примерно одинаковые цены. Если кто-то реализует поездку дешевле на 100-200 долларов, то это обман.


Продают мошенники турпоездки по 400-1000 долларов. Выбирают дальние направления с датой поездки не ранее чем через 2 месяца после продажи тура.


Вскрывается обман в аэропорту: туристы не находят своего чартера в расписании, пытаются искать крайних. Так, в августе 2012 " сработала " фирма " Фенек Эйр ", продавшая турпоездки в Грецию, Тунис и Болгарию. После что элементарно закрылась.


Другой известный вариант - туристов посылают на курорт, но там их не ждут.Летом 2012  фирма " Ютем " отправила в Турцию группу детей, но их отказались заселять.


Но чаще всего агентства обманывают путешественников по мелочам.

- 30% претензий появляются из-за невнимательности при составлении договоров. Когда возникает проблема, смотрят сами и удивляются, как же могли это подписать.


Цифры

- 40% - на столько увеличивается численность туристов на праздничные даты.
- 5% - туристов сталкиваются с мошенничеством

- 500 человек становятся жертвами одной лжетурфирмы

- $200 -разницы в стоимости обязаны заставить задуматься об обмане

- 20 дней с момента возникновения проблемы или окончания тура - в этот срок турист должен сообщить о своих претензиях оператору



Как избежать лжи

1. Путевки необходимо брать у туроператоров, внесенных в муниципальный реестр, и туркомпаний, сотрудничающих с ними.

2. В надежной туркомпании имеется каталоги с фото отелей и номеров.

3. В договоре нужно прописать:

- название, адрес и реестровый номер туроператора, а еще банка или страховой фирмы, у которой он получил гарантии;

- в каких случаях и за что можно предъявлять претензии;

- название страны, города, отеля, номер, количество кроватей, питание, перевозка, трансферы, услуги;

- основания и порядок расторжения контракта.

4. Все появляющиеся на отдыхе проблемы подтверждайте письменно - справками из гостиниц о переселении, из аэропорта о задержке рейса. Либо составляйте акт, где должны быть указаны место и дата заполнения, суть проблемы и присутствовать подписи 2-ух свидетелей с их паспортными данными, адресами и телефонами.

 

 

 

Время выполнения: 0.136121 сек.