- Австрия
- Андорра
- Болгария
- Великобритания
- Венгрия
- Вьетнам
- Германия
- Греция
- Доминикана
- Израиль
- Индия
- Индонезия
- Иордания
- Испания
- Италия
- Кипр
- Китай
- Куба
- Малазия
- Марокко
- Мексика
- Норвегия
- ОАЭ
- Польша
- Россия
- Словения
- Таиланд
- Тунис
- Филиппины
- Финляндия
- Франция
- Хорватия
- Черногория
- Чехия
- Швейцария
- Швеция
- Шри Ланка
Путевка в никуда: как обманывают туристов
На праздничные даты всегда идет пик продаж . Туроператоры ждут роста потока отдыхающих на 40-50%. Пропорционально вырастет и количество жуликов в отрасли. Как же уберечься от обмана?
Новый вид обмана - это фальшивые сайты-двойники известных гостиниц или туркомпаний. Мошенники продают несуществующие номера и путевки. Иногда встречаются и совсем отели-призраки: интернет-сайт имеется, фото номеров и улыбчивого персонала присутствуют, а гостиницы таковой нет. Обманщики охотно присылают агента на дом или на работу к клиенту. Через некоторое количество недель ,сайты пропадают бесследно.
- Пока это единичные случаи. Но учитывая, что около 15% отправляющихся на отдых россиян бронируют турпоездки и гостиница чрез интернет, этот вид мошенничества становится все наиболее часто встречаемым.
Ежегодно жертвами жуликов стают 5% русских туристов - это около 20 тыщ человек. Большинство обманов приходится на новогодние и майские праздники.
Самый известный вид обмана - реализация липовых турпоездок. С 2008 года на русском рынке могут действовать лишь туроператоры, вошедшие в Единый государственный реестр( туроператор указывается в путевке). Если компании в нем нет, то она, скорее всего, липовая, это факт!
- Сейчас в реестре 4, 5 тыщи фирм. Если возникнут проблемы, клиентам заплатят компенсацию . Каждый год появляется некая новая фирмочка, которая кидает по 300-500 человек.
Сейчас все предлагают примерно одинаковые цены. Если кто-то реализует поездку дешевле на 100-200 долларов, то это обман.
Продают мошенники турпоездки по 400-1000 долларов. Выбирают дальние направления с датой поездки не ранее чем через 2 месяца после продажи тура.
Вскрывается обман в аэропорту: туристы не находят своего чартера в расписании, пытаются искать крайних. Так, в августе 2012 " сработала " фирма " Фенек Эйр ", продавшая турпоездки в Грецию, Тунис и Болгарию. После что элементарно закрылась.
Другой известный вариант - туристов посылают на курорт, но там их не ждут.Летом 2012 фирма " Ютем " отправила в Турцию группу детей, но их отказались заселять.
Но чаще всего агентства обманывают путешественников по мелочам.
- 30% претензий появляются из-за невнимательности при составлении договоров. Когда возникает проблема, смотрят сами и удивляются, как же могли это подписать.
Цифры
- 40% - на столько увеличивается численность туристов на праздничные даты.
- 5% - туристов сталкиваются с мошенничеством
- 500 человек становятся жертвами одной лжетурфирмы
- $200 -разницы в стоимости обязаны заставить задуматься об обмане
- 20 дней с момента возникновения проблемы или окончания тура - в этот срок турист должен сообщить о своих претензиях оператору
Как избежать лжи
1. Путевки необходимо брать у туроператоров, внесенных в муниципальный реестр, и туркомпаний, сотрудничающих с ними.
2. В надежной туркомпании имеется каталоги с фото отелей и номеров.
3. В договоре нужно прописать:
- название, адрес и реестровый номер туроператора, а еще банка или страховой фирмы, у которой он получил гарантии;
- в каких случаях и за что можно предъявлять претензии;
- название страны, города, отеля, номер, количество кроватей, питание, перевозка, трансферы, услуги;
- основания и порядок расторжения контракта.
4. Все появляющиеся на отдыхе проблемы подтверждайте письменно - справками из гостиниц о переселении, из аэропорта о задержке рейса. Либо составляйте акт, где должны быть указаны место и дата заполнения, суть проблемы и присутствовать подписи 2-ух свидетелей с их паспортными данными, адресами и телефонами.