Как действовать если пропал ваш багаж

Наверняка вы или некто из ваших знакомых, сталкивались с досадной ситуацией: товарищи по самолету издавна разъехались по гостиницам, а может, уже и в море плещутся, а вы все стоите у багажной ленты, ожидаете собственный багаж. А в нем все: купальник, одежка,
обувь, косметика. Что же делать в данной ситуации?


Первое, что нужно сделать, ежели вашего груза нет , подойти к представителю вашей авиакомпании или к сотруднику стойки под вывеской lost found. Такие имеется фактически в каждом международном аэропорту. Заполняете акт поиска багажа: указываете форму, цвет материал чемодана и остальные " особенные приметы ". Также вас попросят представить отрывной купон багажной бирки, приклеенный на обложку билета. Вы, в свою очередность, не позабудьте взять телефон у сотрудника, с которым имеете дело- на вариант ежели дело затянется.

Кто станет находить?

Большинство интернациональных авиакомпаний подключены к системе мирового розыска груза. Поэтому заполеный вами акт сходу вносится в базу розыска world tracer, и система находит соответствия между вашей заявкой и уже имеющейся
информацией о отысканном грузе. Если  ваш багаж объявляется где-либо в Катманду, работник lost found узнает, через какое время груз может быть доставлен, и скажет об этом вам. Багаж присылается наиблежайшим рейсом. Ну а ежели поиск продлится некоторое количество дней, то авиакомпания должна доставить ваш груз по адресу, который вы оставите.

Как продолжительно?

Максимальное время розыска - 21 день, но, обычно, груз отыскивается еще ранее. Но если за три недели его так и не отыскали, то… пиши пропало: груз считается утерянным или украденным.


Почему так случается?

Причина утери багажа - оторвалась бирочка, которая крепится на сумку при регистрации на рейс. Если это приключилось при транспортировке или перегрузке с рейса на рейс, то бишь найти, на какой рейс обязан отправиться багаж, нереально,груз передается в lost found. Хуже, ежели сумка потерялась при перелете с несколькими посадками или на различных авиакомпаниях.

В этом случае может виноват, к примеру, компьютерный сбой в системе регистрации или в системе погрузки. Это усложняет розыски. Бывает, что элементарно ошибся грузчик. Совсем грустно - ежели ваш багаж элементарно кому-то понравился.


Кто окажет " первую помощь "?

Да, очутиться в посторонний стране " налегке " досадно: ни переодеться, ни зубы почистить. Помочь в данной ситуации вам ,имеют все шансы, сотрудники авиакомпании, но по закону они этого делать не должны. Но изредка кто из перевозчиков рискует так омрачить себе
репутацию, потому приобретение вещей первой необходимости, как правило, оплачивается. Но сумма, на которую можно расчитывать, не превышает 250 долларов.


Когда груз уже отыскан, также расчитывайте на возмещение ваших непредвиденных издержек. Для этого необходимо предоставить чеки на приобретения, сделаные в 1-ый день после составления акта о утрате груза. Правда " большущий шоппинг " устроить не выйдет -
стоимость одежды,возмещается лишь на 50%.


Кто и сколько оплатит?

Если 21 день прошел, а ваш багаж так и не объявился, перевозчик должен оплатить материальный ущерб . Компенсации за утерю и задержку груза регулируются Варшавской конвенцией и Гаагским протоколом, которые  " главнее " всех местных законов о международных перевозках.

Расчеты элементарны: 20 долларов за 1 кг веса. Общий вес определяется по багажному талону, который традиционно крепится на билете.
Поэтому, ежели Вы везете дорогой груз, нужно заблаговременно огласить о его ценности и оплатить доп сбор. Если багаж почему-либо не взвесили, то считается, что весил он 35 кг.

Компенсации выплачиваются и за посеянный груз, перевозимый в салоне самолета, но цены тут другие - 400 долларов. И не принципиально везли ли вы зубную щетку и пару кальсон или бриллиантовое колье, так как за утерю драгоценностей, антиквариата и иных ценных вещей перевозчик ответственности не несет.


Если вы согласны с тем, что 1 кг вашего груза стоил 20 долларов, то сможете тихо наслаждаться покоем. Если же вы везли с собой туфли prada и часы cartier, то навряд ли вас удовлетворит ,,подобная щедрость,,. Решить делему можно несколькими способами.



Предъявить перевозчику претензию, сопроводив ее письмом, в котором учтиво разъясняется, что вы чрезвычайно расстроены тем, что ваши туфли ценою 2 тыщи долларов не элементарно исчезли  по дороге, но и оценили в 1% их стоимости.


Если вам повезет и авиакомпания проникнется к вам сочувствием, то можно получить в качестве компенсации до 5 тыщ долларов.

Ну а ежели нет, то вам обязаны отказать письменно. С сиим отрицанием, а еще экземпляром претензии разрешено обратиться в суд. Подавать иск разрешено в течении  2-ух лет с того дня, когда груз обязан был прибыть  в аэропорт назначения.

Юристы говорят, что фактически все судьи встают на сторону пассажира. В конце концов, они  также летают на самолетах...